Trocas, devoluções e garantia

Versão de 26 de outubro de 2026.

Desistiu da compra? Você tem 7 dias

Nas compras feitas pelo site, pelo WhatsApp ou por telefone, você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber a peça, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Devolvemos todo o valor pago, inclusive o frete.

A peça deve voltar sem sinais de uso ou instalação, com a embalagem e os acessórios.

Peça com defeito: garantia legal de 90 dias

Peças são produtos duráveis: você tem 90 dias, a partir do recebimento, para reclamar de defeito (art. 26). Analisamos a peça e resolvemos em até 30 dias. Se não for resolvido nesse prazo, você escolhe entre a troca por outra peça, o dinheiro de volta ou o abatimento no preço (art. 18).

Garantia de fábrica MAN

Além da garantia legal, as peças originais MAN têm a garantia de fábrica da MAN, nas condições que ela define. Nossa equipe informa e encaminha os casos de garantia.

Pediu a peça errada?

Fora do prazo de 7 dias, a troca de uma peça sem defeito por outra é combinada com a nossa equipe, desde que a peça volte sem uso e na embalagem original.

Como pedir

Fale com a gente pelo WhatsApp (41) 99117-8151 ou pelo e-mail faustofilho@marsulservicos.com.br, com o número do pedido e fotos da peça. Explicamos como fazer o envio ou a entrega na loja.